入口找不到、装不上、数据对不上，先翻这一页

刚打开首页，下载入口在哪个位置？

看页面顶部横贯全宽的那条入口条，下载中心、赛场日志、帮助中心、商务合作四个去处排成一排。点「下载中心」就进入安卓焕新版页面。窄屏手机上这条可以左右滑动，往左滑到底就是商务合作。

翻了两遍还是没找到，按什么顺序自查？

1. 1先回到页面最顶端。入口条只在首屏完整铺开，往下滚动后收窄成胶囊导航的一条。
2. 2在悬浮胶囊导航里直接点「下载中心」，不用再往下找卡片。
3. 3仍然进不去，记下手机型号、系统版本和浏览器，截图发到客服邮箱，我们替你定位。

换了设备或浏览器，入口位置会变吗？

位置不变，都是顶部那一层。只是窄屏会把入口条折叠成可滑动的横列，胶囊导航则保持固定不动。更细的适用范围可以看使用说明。

安卓客户端提示安装失败，最常见的原因是什么？

大多是系统版本低于 Android 8.0，或者文件在浏览器里被改写成了不完整的一份。安装包体积 28.6 MB，适配 Android 8.0 及以上机型，近五年主流机型都能装。

装到一半停住，按什么顺序处理？

1. 1看手机剩余存储，留出 200 MB 以上再重试一次。
2. 2在系统设置里允许来源为当前浏览器的应用安装，装完可以再关掉。
3. 3还是失败，回到下载中心重新获取一份完整安装包。

怎么确认自己拿到的是最新一版？

装好后打开客户端，在关于页里对照版本号，当前主版本为 v6.x。从 v3.x 阶段一路用过来的老用户，建议直接取完整安装包，不要走增量更新。

赛后想逐项核对统计数据，去哪儿找？

入口在会员中心。进去后选「数据对照」，页面按场次列表往下排，最新结束的那场排在最前面。想快速核对某一项，可以在列表里直接定位到对应比赛。

数据对照能切换哪几个角度？

三个维度：按场次看全场汇总，按节次看分段走势，按球员看个人分项。三个角度读的是同一份赛后数据，来回切换时数字始终对得上，不会出现两套结果。

比赛打完多久能看到完整的对照数据？

赛季期间，比分与数据曲线在赛后 2 小时内更新完成。周末和工作日保持同一节奏，凌晨结束的比赛也在这个时间窗口内收口，刷新一次页面即可。

订阅列表多久刷新一次？

跟着上周赛程走。你关注的球队上周打了哪些比赛、结果如何、下一轮什么时候开始，会一起整理进列表，随赛程自动刷新，不需要手动添加。

订阅列表看着没动静，按什么顺序检查？

1. 1先看列表顶部的时间标记，确认它显示的是上周区间，而不是更早的一段。
2. 2下拉刷新一次，或者离开页面再回到赛场日志。
3. 3核对订阅模板是否还在有效状态，模板覆盖 6 大联赛、120 支球队。

整理好的订阅内容能发给别人看吗？

可以。订阅对照支持把上周赛程整理成一张长图，保存到相册后直接发到群聊里，不用再逐条截图。

觉得页面太暗或者太亮，能换吗？

可以。站点提供深海蓝深色与亮白两套主题，切换按钮在悬浮胶囊导航右侧，点一下就在两种之间来回切换，切换是即时的，不用刷新。

切过之后，下次打开还记得我的选择吗？

记得。你的选择保存在本机，下次访问直接沿用，不必重新设置。当季主色会随赛季同步调整，但深色或亮白这一项会保留你选的那一个。

自己排查完还是没解决，怎么找人工？

把问题描述、手机型号和界面截图一起发到客服邮箱 kefu@b-app-latest.com.cn。邮箱由人工值守，工作日 9:00-18:00，首次答复平均在 4 小时以内。

邮件里写什么，能最快拿到答复？

1. 1说明你卡在哪一步，是找不到入口、装不成功，还是数据没出来。
2. 2附上手机型号与系统版本，方便判断是不是适配范围的问题。
3. 3加一张当时的界面截图，很多问题看一眼就能定位。